¿Qué hago si perdí o me robaron la tarjeta?

Si perdiste la tarjeta o te la robaron, seguí estos pasos para proteger tu cuenta de inmediato:

1. Apagala desde la app

• Ingresá a la sección 'Tarjetas'.

• Seleccioná tu tarjeta y activá la opción 'Apagar tarjeta'.

• Vas a recibir un mensaje confirmando que ya está apagada temporalmente.

2. Hacé la denuncia

• Si tenés una tarjeta Black:

  • Llamá a la línea exclusiva ueno black al +595 21 6188001 (disponible 24 horas, todos los días).

  • Comunicate con tu ejecutivo de cuentas de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h.

   

• Si tenés otra tarjeta:

  • Comunicate con tu ejecutivo de cuentas de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h.

  • Fuera de ese horario (o si no sabés quién es tu ejecutivo):

    • Llamá al +595 21 618 8000.

    • Chateá con uendi desde la app.

    • Acercate a un loal ueno bank x.

Nuestro equipo te ayudará a registrar la denuncia y gestionar la reimpresión de tu nueva tarjeta.