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Me cobraron dos veces o más por un pago con mi tarjeta, ¿qué hago?
Si te cobraron dos o más veces un pago con tu tarjeta, te recomendamos seguir estos pasos:
- Contactá al comercio donde realizaste el pago, es la forma más rápida de resolverlo. Ellos pueden anular la operación o realizar el reembolso.
- Si no lográs solucionar el inconveniente con el comercio, prepará la siguiente documentación:
- Datos de la tarjeta y detalles del movimiento (fecha, monto y nombre del comercio).
- Capturas de pantalla o comprobantes de tu comunicación con el comercio donde se visualice la falta de solución. - Comunicate con nosotros por nuestros canales de atención oficiales para iniciar el análisis de tu caso. Tené en cuenta que te solicitaremos la información y documentos del paso 2 para que podamos ayudarte.