¿Cómo solicitar la reversión o anulación cuándo el cliente no está presente?

Podés enviar un correo electrónico a [email protected] y solicitar la reversión de la transacción. También, podés hacerlo desde la opción Soporte del portal de upay.

En ambos casos, es importante que nos envíes los siguientes datos:

• Nombre del comercio

• Código del comercio

• Fecha de la transacción

• Importe de la transacción

• Los 4 últimos dígitos de la tarjeta

• Motivo de la reversión/anulación

• Ticket de la compra

upay demorará 72 h hábiles para responder este pedido al comercio, y posteriormente la entidad emisora de la tarjeta del cliente tendrá un plazo adicional para retornar el importe a la cuenta del mismo.