¿Cómo solicitar la reversión o anulación cuándo el cliente no está presente?

Podés solicitar la reversión de una transacción enviando un correo electrónico a [email protected] o desde la sección Soporte del portal de upay.

Es importante que tu solicitud incluya estos datos:

• Nombre del comercio

• Código del comercio

• La fecha y el importe de la transacción

• Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta

• Motivo de la reversión o anulación

• Ticket de la compra

upay se tomará 72 h hábiles para responder al pedido. Después de eso, la entidad que emitió la tarjeta del cliente tendrá un plazo adicional para devolver el dinero a su cuenta.