¿Cómo se realiza la validación durante la llamada?

Cuando te comuniques con ueno bank, el sistema verifica tu identidad usando tu huella de voz registrada. El proceso es rápido y seguro:

1. Cuando llames, ingresá tu número de cédula.

2. Si estás llamando desde tu celular registrado, el sistema te pedirá que digas tu nombre y apellido en voz alta.

3. Al reconocer tu voz, validamos tu identidad al instante para que puedas acceder a tu información privada (como saldos, reintegros y movimientos).

 

Aunque tomamos medidas de seguridad avanzadas, el sistema podría no validar tu voz si:

• La calidad del audio es mala o tu dispositivo tiene problemas técnicos.

• Hay interrupciones temporales del servicio por causas de fuerza mayor.

• Detectamos intentos de suplantación de identidad.

 

Tenés hasta dos intentos para validar tu voz durante una llamada. Si después del segundo intento el sistema no logra reconocerte, por tu seguridad no podrás acceder a información confidencial en esa llamada y el asistente automático solo podrá brindarte información pública.